ご注文は 24 時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
10：00 ～ 17：00（土日祝を除く）
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【お支払について】
クレジットカード・代金引換・銀行振込からお選びください。
クレジットカード
| 取扱カード |
取り扱いカードは以下のとおりです。
＜カード会社＞ VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners 
|
|---|
【備考】
●弊社では SSL というシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
※SSL（Secure Socket Layer）は各クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術です。
●カード番号・有効期限など入力の誤り、海外発行カード等で承認が取れない場合は、一旦キャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
●カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社より発行されますご利用明細をご確認ください。
●弊社では SSL というシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
※SSL（Secure Socket Layer）は各クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術です。
●カード番号・有効期限など入力の誤り、海外発行カード等で承認が取れない場合は、一旦キャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
●カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社より発行されますご利用明細をご確認ください。
代金引換
| 業者 |
佐川急便株式会社
|
|---|
【備考】
●お支払合計金額（代引金額）は以下の通りです。
商品代金合計（税込）＋（送料）＋（代引手数料）
※代金引換の場合は宅配便のみの配送です。（定形外普通郵便での発送は致しかねます。）
●代引手数料 全国一律：
330 円（税込） ※お支払合計金額（代引金額）10,000 円まで
440 円（税込） ※お支払合計金額（代引金額）10,001 円～ 30,000 円まで
660 円（税込） ※お支払合計金額（代引金額）30,001 円～ 100,000 円まで
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
●領収書発行をご希望の場合は、代引き及びカード決済における商品代金の収受について領収書の印紙の貼付は免除されますのでご了承ください。
●異なった支払い方法での同梱はお受けできかねます。予めご了承くださいませ。
●配送方法が、宅配便の場合のみご利用いただけます。
※定形外郵便の場合はご利用いただけません。予めご了承くださいませ。
●お支払合計金額（代引金額）は以下の通りです。
商品代金合計（税込）＋（送料）＋（代引手数料）
※代金引換の場合は宅配便のみの配送です。（定形外普通郵便での発送は致しかねます。）
●代引手数料 全国一律：
330 円（税込） ※お支払合計金額（代引金額）10,000 円まで
440 円（税込） ※お支払合計金額（代引金額）10,001 円～ 30,000 円まで
660 円（税込） ※お支払合計金額（代引金額）30,001 円～ 100,000 円まで
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
●領収書発行をご希望の場合は、代引き及びカード決済における商品代金の収受について領収書の印紙の貼付は免除されますのでご了承ください。
●異なった支払い方法での同梱はお受けできかねます。予めご了承くださいませ。
●配送方法が、宅配便の場合のみご利用いただけます。
※定形外郵便の場合はご利用いただけません。予めご了承くださいませ。
銀行振込
ご注文受付後にお送りするご注文確認メールにてお支払合計金額（お振り込みしていただく金額）をお知らせいたします。ご注文直後にお送りする自動返信メールでは金額が確定しておりませんので、2通目のご注文確認メールが届くのをお待ち頂きますようお願いいたします。
お知らせから一週間以内に下記の口座へお振り込みをお願いいたします。ご入金確認後、3 営業日以内にご注文商品を発送いたします。期日までに入金が確認できない場合、ご注文を取り消しさせていただきます。
ご注意ください
※振込手数料は、お客様へご負担をお願いしております。ご入金いただいた金額がお支払合計金額に満たない場合は商品発送ができかねますので予めご了承くださいませ。
※お振り込みの控えは商品到着まで保管いただきますようお願いいたします。
※入金の確認が出来次第、商品のご準備をさせていただきます。入金のタイミングによっては、在庫が確保できない場合がありますので、あしからずご了承くださいませ。
※入金確認は営業日に行います。営業日の 15 時以降のご入金については、翌営業日の確認となりますのであしからずご了承くださいませ。（土・日・祝日は休業日となります。）
ご注意ください
※振込手数料は、お客様へご負担をお願いしております。ご入金いただいた金額がお支払合計金額に満たない場合は商品発送ができかねますので予めご了承くださいませ。
※お振り込みの控えは商品到着まで保管いただきますようお願いいたします。
※入金の確認が出来次第、商品のご準備をさせていただきます。入金のタイミングによっては、在庫が確保できない場合がありますので、あしからずご了承くださいませ。
※入金確認は営業日に行います。営業日の 15 時以降のご入金については、翌営業日の確認となりますのであしからずご了承くださいませ。（土・日・祝日は休業日となります。）
銀行名：日本海信用金庫（ニホンカイシンヨウキンコ）
支店名：東支店（ヒガシシテン）
種 別：普通
口座番号：0186307
口座名：一般社団法人 浜田市観光協会 代表理事 櫨山 陽介
（ハマダシカンコウキョウカイ ダイヒョウリジ ハゼヤマ ヨウスケ）
支店名：東支店（ヒガシシテン）
種 別：普通
口座番号：0186307
口座名：一般社団法人 浜田市観光協会 代表理事 櫨山 陽介
（ハマダシカンコウキョウカイ ダイヒョウリジ ハゼヤマ ヨウスケ）
【配送について】
配送は宅配便、または定形外郵便となります。
注文備考欄でご希望の配達方法をお選びください。
注文備考欄でご希望の配達方法をお選びください。
宅配便
| 業者 |
佐川急便株式会社
|
|---|---|
| 商品発送のタイミング |
ご注文（ご入金）確認後、3 営業日以内に発送いたします。
当店指定休日前後の場合や、商品の在庫状況等によっては発送が遅れる場合がございます。 |
| 配達日時の指定について |
●配達日のご指定は、ご注文日の 5 営業日以降の日付でお願いいたします。
※尚、当店ではご注文日の翌営業日に伝票発行等発送のご準備をしております。 ご注文日翌日のお届けのご指定はお受けできませんのであしからずご了承くださいませ。 ●配達時間 午前中・12 時～ 14 時・14 時～ 16 時・16 時～ 18 時・18 時～ 20 時・19 時～ 21 時 
※ただし天候や交通事情等によっては、指定時間内に配達できないこともございます。
あしからずご了承くださいませ。 |
| 送料 |
全国一律（北海道・沖縄を除く）：950 円（税込）
北海道・沖縄 ： 1,450 円（税込） ★離島または沖縄本土にお住まいのお客様は、上記送料の他、別途中継料金が発生いたします。ご注文受付後に中継料金を含めた送料をお知らせさせていただきます。 ★ご注文商品に冷蔵・冷凍の商品が含まれる場合は、チルド便での発送となりますので別途 300 円（税込）頂戴いたします。 ★お買い上げ合計金額が 10,000 円（税込）以上の場合、1 梱包分の送料（チルド便と常温の場合は、常温の送料）が無料となります。※同一配送先の場合に限ります。 ※ご注文商品の組み合わせによっては梱包を 2 梱包以上にお分けして配送させていただく場合があります。その際は、1 梱包毎に送料を頂戴いたしますのであしからずご了承ください。また、異なる温度帯の商品をご注文の場合も同様となります。詳細は、異なる温度帯の商品配送についてをご覧下さい。 |
【ご注意事項】
1．ホテルなどの宿泊施設への配送はご本人様確認ができず、確実にお届けできない場合がありますので、誠に申し訳ございませんが、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。また営業所留めの場合も同様の理由からキャンセルとさせていただきます。
2．海外からのご注文は可能ですが、海外へのお届けは現在のところ承っておりません。あしからずご了承くださいませ。
3．お届け先が複数の場合は、１ヶ所ごとの合計金額が 10,000 円（税込）以上の場合、1 梱包分の送料（チルド便と常温の場合は、常温の送料）が無料となります。
4．配達日のご指定は、原則としてご注文日より 2 週間以内でお願いいたします。特に食品をご注文の場合は、消費期限等との兼ね合いから商品確保が難しい場合がございます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
1．ホテルなどの宿泊施設への配送はご本人様確認ができず、確実にお届けできない場合がありますので、誠に申し訳ございませんが、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。また営業所留めの場合も同様の理由からキャンセルとさせていただきます。
2．海外からのご注文は可能ですが、海外へのお届けは現在のところ承っておりません。あしからずご了承くださいませ。
3．お届け先が複数の場合は、１ヶ所ごとの合計金額が 10,000 円（税込）以上の場合、1 梱包分の送料（チルド便と常温の場合は、常温の送料）が無料となります。
4．配達日のご指定は、原則としてご注文日より 2 週間以内でお願いいたします。特に食品をご注文の場合は、消費期限等との兼ね合いから商品確保が難しい場合がございます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
定形外普通郵便
定形外普通郵便をご希望の方は、注文備考欄で定形外普通郵便をご選択ください。
ただし、冷凍及び冷蔵商品をご注文の場合や梱包資材を含む総重量が 501ｇ以上の場合は、宅配便での配送とさせていただきますのであしからずご了承ください。
また、配送日時のご指定や代金引換のご利用はいただけませんので、予めご了承のうえご選択ください。
ただし、冷凍及び冷蔵商品をご注文の場合や梱包資材を含む総重量が 501ｇ以上の場合は、宅配便での配送とさせていただきますのであしからずご了承ください。
また、配送日時のご指定や代金引換のご利用はいただけませんので、予めご了承のうえご選択ください。
| 業者 |
日本郵便株式会社
|
|---|---|
| 送料 |
商品と梱包資材などの総重量により変動いたします。
～ 250ｇ 390 円 251ｇ～ 500ｇ 660 円 ※総重量が 500ｇを超える場合は、宅配便となります。あしからずご了承くださいませ。 |
【ご注意事項】
1．ホテルなどの宿泊施設への配送はご本人様確認ができず、確実にお届けできない場合がありますので、誠に申し訳ございませんが、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。また郵便局留の場合も同様の理由からキャンセルとさせていただきます。
2．海外からのご注文は可能ですが、海外へのお届けは現在のところ承っておりません。あしからずご了承くださいませ。
3．お届け先が複数の場合は、１ヶ所ごとの合計金額が 10,000 円（税込）以上の場合、1 梱包分の送料（チルド便と常温の場合は、常温の送料）が無料となります。
4．商品と梱包資材などの総重量が 500g を超える場合は、追跡番号や保険が付いて安心な宅配便に変更させていただいております。予めご了承くださいませ。
5．定形外郵便は、配達日のご指定や時間指定を承ることができません。予めご了承くださいませ。
6．定形外郵便は、チルド便には対応いたしておりません。冷凍・冷蔵商品をお買い求めの場合は、宅配便となります。あしからずご了承くださいませ。
7．定形外郵便は、商品の発送日からお届けまでに 5 日前後かかる場合がございます。
8．定形外郵便はポスト投函となります。ポストに入らない場合でご不在の場合は不在届が投函されます。
9．定形外郵便は、商品の追跡が出来ないため、万が一、紛失、未着、破損の場合でも、郵便法により弊社では責任を負いかねます。
その旨ご理解いただいた上でのご注文をお願い致します。
1．ホテルなどの宿泊施設への配送はご本人様確認ができず、確実にお届けできない場合がありますので、誠に申し訳ございませんが、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。また郵便局留の場合も同様の理由からキャンセルとさせていただきます。
2．海外からのご注文は可能ですが、海外へのお届けは現在のところ承っておりません。あしからずご了承くださいませ。
3．お届け先が複数の場合は、１ヶ所ごとの合計金額が 10,000 円（税込）以上の場合、1 梱包分の送料（チルド便と常温の場合は、常温の送料）が無料となります。
4．商品と梱包資材などの総重量が 500g を超える場合は、追跡番号や保険が付いて安心な宅配便に変更させていただいております。予めご了承くださいませ。
5．定形外郵便は、配達日のご指定や時間指定を承ることができません。予めご了承くださいませ。
6．定形外郵便は、チルド便には対応いたしておりません。冷凍・冷蔵商品をお買い求めの場合は、宅配便となります。あしからずご了承くださいませ。
7．定形外郵便は、商品の発送日からお届けまでに 5 日前後かかる場合がございます。
8．定形外郵便はポスト投函となります。ポストに入らない場合でご不在の場合は不在届が投函されます。
9．定形外郵便は、商品の追跡が出来ないため、万が一、紛失、未着、破損の場合でも、郵便法により弊社では責任を負いかねます。
その旨ご理解いただいた上でのご注文をお願い致します。
異なる温度帯の商品発送について
当店では、「常温」「冷蔵」「冷凍」の保存温度が異なる商品をお取扱いしております。
温度帯の異なる商品を一緒にご注文いただいた場合、組み合わせによっては 1 梱包で配送できない場合がございますので予めご確認の上ご注文をお願いいたします。
ご注文 1 件に対して、1 通の納品書を発行しております。
2 梱包または 3 梱包となった場合には、一番温度の高い商品の梱包に納品書をお入れ致しますので、予めご了承くださいませ。
例）（1）常温と冷蔵と冷凍の商品を一緒にご注文いただいた場合
→常温の商品の梱包に納品書をお入れいたします。
（2）冷蔵と冷凍の商品を一緒にご注文いただいた場合
→冷蔵の商品の梱包に納品書をお入れいたします。
温度帯の異なる商品を一緒にご注文いただいた場合、組み合わせによっては 1 梱包で配送できない場合がございますので予めご確認の上ご注文をお願いいたします。
ご注文 1 件に対して、1 通の納品書を発行しております。
2 梱包または 3 梱包となった場合には、一番温度の高い商品の梱包に納品書をお入れ致しますので、予めご了承くださいませ。
例）（1）常温と冷蔵と冷凍の商品を一緒にご注文いただいた場合
→常温の商品の梱包に納品書をお入れいたします。
（2）冷蔵と冷凍の商品を一緒にご注文いただいた場合
→冷蔵の商品の梱包に納品書をお入れいたします。
★以下のご注文の組み合わせは 1 梱包で配送致します★
配送料金は 1 配送分のみ頂戴いたします。
| （1）常温商品のみご注文の場合 |
常温（送料 390 円～）でお届けします。
|
|---|---|
| （2）冷蔵商品のみご注文の場合 |
冷蔵（送料 1,250 円～）でお届けします。
|
| （3）冷凍商品のみご注文の場合 |
冷凍（送料 1,250 円～）でお届けします。
|
★以下のご注文の組み合わせは 2 梱包で配送致します★
配送料金は 2 配送分頂戴することとなります。あしからずご了承くださいませ。
| （1）常温商品と冷凍商品をご注文の場合 |
常温（送料 390 円～）と冷凍（送料 1,250 円～）でお届けします。
|
|---|---|
| （2）冷蔵商品と冷凍商品をご注文の場合 |
冷蔵（送料 1,250 円～）と冷凍（送料 1,250 円～）でお届けします。
|
| （3）常温商品と冷蔵商品をご注文の場合 |
常温（送料 390 円～）と冷蔵（送料 1,250 円～）でお届けします。
※1 梱包での配送をご希望の際は、ご注文時の備考欄へその旨ご記入をお願いいたします。 商品により 1 梱包での配送ができない場合がありますので、予めご了承ください。 |
★以下のご注文の組み合わせは 3 梱包で配送致します★
配送料金は 3 配送分頂戴することとなります。あしからずご了承くださいませ。
| （1）常温商品と冷蔵商品と冷凍商品をご注文の場合 |
常温（送料 390 円～）と冷蔵（送料 1,250 円～）と冷凍（送料 1,250 円～）でお届けします。
※全ての商品または一部商品の同梱をご希望の際は、ご注文時の備考欄へその旨ご記入をお願いいたします。 商品により 1 梱包での配送ができない場合がありますので、予めご了承ください。 |
|---|
【商品の在庫について】
浜田市観光協会特産品販売所は実店舗と在庫を兼ねております。
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ご注文の時間帯によっては差異が生じる場合があり、ご迷惑をお掛けする場合がございますことを、予めお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ご注文の時間帯によっては差異が生じる場合があり、ご迷惑をお掛けする場合がございますことを、予めお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【消費税について】
商品にはすべて消費税がかかります。
| 消費税率 |
10％（軽減税率対象商品は 8％）
|
|---|---|
| 消費税計算順序 |
1 商品毎に消費税計算
|
| 1 円未満消費税端数 |
切り捨て
|
【返品・交換について】
返品・交換のご希望は、商品到着後 7 日以内に電話またはメールにて必ずご連絡をお願いいたします。当店より改めて返品・交換方法についてご案内をさせていただきます。
※ メールの場合は「受注番号」「ご注文者様のお名前」「返品・交換理由」を明記ください。
※ 原則として、お客様都合による返品・交換及び食料品の返品・交換は承っておりません。
※ 出荷及び輸送過程での破損品・不良品が発生した場合やご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合などに限らせていただきます。
※ 未使用・未開封のものに限ります。
※ 必ず宅配便での返送をお願いいたします。
※ 事前のご連絡のない返送については、承ることができません。
※ 交換の場合は同額商品の場合のみ承ります。金額が異なる商品の交換はできません。
※ メールの場合は「受注番号」「ご注文者様のお名前」「返品・交換理由」を明記ください。
※ 原則として、お客様都合による返品・交換及び食料品の返品・交換は承っておりません。
※ 出荷及び輸送過程での破損品・不良品が発生した場合やご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合などに限らせていただきます。
※ 未使用・未開封のものに限ります。
※ 必ず宅配便での返送をお願いいたします。
※ 事前のご連絡のない返送については、承ることができません。
※ 交換の場合は同額商品の場合のみ承ります。金額が異なる商品の交換はできません。
| 返品に係る送料 |
商品不良の場合は、当店で負担いたします。
お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。 |
|---|---|
| ご返金について |
商品代金は、返送された商品が到着後、銀行振込によりご返金いたします。
ただし、お客様都合の場合は、振込手数料をご負担いただくこととなります。 また、送料無料（代引き手数料無料も含む）でお届けいたしました商品を返品される場合で、返品商品を除いたお買い上げ金額合計が送料無料の条件を下回る場合は、送料及び代引き手数料をご負担いただくこととなります。 |
| 連絡先 |
電 話 0855-28-7133（10：00 ～ 17：00 ※土日祝を除く）
メール info@hamatoku.jp |
| 返送先 |
〒697-0022
島根県浜田市浅井町 777-35 ＪＲ浜田駅 1Ｆ 浜田市観光協会 特産品販売所 |